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| 诸葛信用管家代理加盟让真相抚平质疑 |
诸葛信用管家代理加盟让真相抚平质疑
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你看到的，未必是真实的，而是商家为你量身定制的信息。大数据时代，精准推送变得容易起来，但消费习惯等“准隐私信息”也可能被无良商家利用，成为“坑你没商量”的利器。
所谓大数据技术，是相对于单一信息的“小数据”而言，通过对海量数据的深入挖掘、分析，用户的上网轨迹和日常消费习惯变成了可感知的立体画像，从而为精准营销、个性化推荐提供了帮助。这一点，在很多资讯类APP上已十分普遍，正所谓“你喜欢什么就给你什么”，在迅速满足用户需求的同时，也可以降低商家的营销成本，提升消费体验，从而实现双赢。
科技是把双刃剑，如果掌握技术的人丧失道德底线，又不会因此而受到惩罚，其结果只会跑偏，毕竟损人利己的诱惑比双赢要大得多。正如这位网友的经历，当商家利用大数据发现，他已经建立起了“选择自己”的消费习惯，而对价格又不那么敏感，便在黑暗中露出了獠牙，开始加价销售。至于加价的幅度和持续性，很可能也取决于大数据提供的信息：加价过高影响选择，那么下次就少加点;加价后好久都不来，那么下次就不加价。总之一个原则，就是要榨取消费者尽可能多的油水。
在过去，这样的价格歧视很少出现，因为老客户是需要重点维系关系的对象，消费越多就优惠越多。如今却大不相同，因为市场占有率较高的平台类APP就那么几家，一旦消费者建立起信任，便很少再去相互比较，所以客观上也助长了某些商家店大欺客。
出于以最小代价稳固存量、扩大增量的逻辑考量，商家对新老客户区别对待很正常，但千万不能越界。譬如，可以用更多的“甜头”吸引新用户，但不能侵害老用户基本的权益;同时，可以对信息进行截取，但不能随意加工，甚至牺牲信息的真实性;最重要的是，这些小动作要放在明面上，让消费者自己选择，而不是“用你的数据欺负你”。因此，利用大数据“杀熟”比某些运营商“老用户和狗不得办理”的潜规则还要卑劣，至少后者是正大光明地区别对待，忍不了还可以走。
对于这一近乎行业潜规则的做法，监管部门不应失声，既要规范商家肆意收集使用消费习惯等“准/隐/私”信息的行为，也要对滥用信息者给予严厉打击。按照《消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者有知悉真实 |
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